Guia para organizadores
Inquéritos ficam privados. Avaliações usam email confirmado; selo Participante verificado com match na lista. Major começa em modo privado B2B.
Inquéritos pós-prova vs avaliações verificadas
Inquéritos respondem ao que perguntas. Avaliações verificadas respondem ao que o próximo atleta precisa de ver antes de se inscrever.
Por que inquéritos pós-prova estagnam
A maioria dos finishers encerrou a jornada na linha de chegada. Um link no e-mail de resultados compete com fotos, recuperação e vida real. A taxa de resposta mostra isso. Ouves os atletas mais barulhentos, não o pelotão inteiro.
Inquéritos ficam internos. Úteis para a equipa, invisíveis para quem compara a sua prova com outra na página de registo. A dúvida cresce nesse vazio.
O que avaliações verificadas acrescentam
Cada avaliação publicada tem email confirmado. O selo Participante verificado só aparece quando dorsal, email e lista do organizador coincidem — esse é o nível de prova que os atletas confiam no registo.
Avaliações só com email confirmado continuam a recolher feedback; no Major ficam privadas até ativares o modo público. Organizadores respondem em público com contexto quando as avaliações são publicadas: mudanças de percurso, clima, postos de apoio.
Usa ambos, funções diferentes
Mantém inquéritos internos curtos para detalhe operacional: apoio, voluntários. Usa avaliações verificadas para reputação, prova social no registo e resumos que levas para a direção.
A Sporting Scouter convida finishers nas semanas após o resultado, enquanto a memória ainda está fresca. Funciona junto com Race Finder, Lap2Go, StatusMarathon, CronoSport, SincTime ou outro parceiro de cronometragem. Não substitui nenhum deles.
Taxas de resposta e quem realmente responde
Taxa de resposta de 10–15% é comum em eventos de endurance. Isso deixa 85–90% do pelotão em silêncio, incluindo quem teve um dia ok mas não sabe se voltaria. A folha de cálculo pende para fãs ferrenhos e reclamantes furiosos. A maioria persuadível quase não aparece.
Pedir avaliação na janela certa alcança uma fatia maior do pelotão. O pedido é simples: avalia a prova, não escrevas uma redação. Atletas sabem que o feedback pode tornar-se prova pública quando corre em modo público — no Major essa escolha é tua, não automática.
O problema de visibilidade na página de registo
Mesmo um inquérito bem feito com 20% de resposta fica bloqueado na equipa de operações. O atleta na página de registo no próximo outubro nunca vê que 91% avaliaram os postos de apoio como excelente. Esse número não chega ao momento em que alguém decide se paga a taxa.
No Major começa em modo privado. Quando ativas o modo público, avaliações elegíveis passam uma janela de 72 horas antes de aparecerem no site da Sporting Scouter. Nos planos self-serve, avaliações publicadas mostram email confirmado; só reviews com match na lista recebem o selo Participante verificado. Incorpora prova publicada junto ao link de registo quando o modo público está ativo.
Um ciclo de feedback que de facto se acumula
Quando um organizador responde a uma avaliação crítica verificada (atraso na bagagem, mudança de percurso, fix num posto de apoio), a resposta fica lá para o próximo participante. Média de estrelas não mostra que uma pessoa real gere o evento e lê feedback.
Com o tempo, um conjunto sólido de reviews públicas alivia a pressão sobre a taxa do inquérito interno. Sessenta reviews públicas com resposta do organizador valem mais que pontuação agregada de formulário que nove em dez atletas ignoraram, na hora de falar com patrocinadores ou direção. Corre os dois em paralelo por uma temporada inteira. Vês rápido qual ferramenta fica onde.
Coloca prova verificada ao lado da sua stack de inscrições
Começa grátis nos planos self-serve — email confirmado em cada avaliação; selo Participante verificado com match na lista. Campos com 2.000+ finalistas e privacidade do roster? Scouter Trust Layer no Major.